Приостановка подачи газа: порядок и условия для приостановления и возобновления подачи газа в многоквартирном доме

Отключили газ в квартире: основания, сроки, восстановление газоснабжения

Природный газ – один из обязательных атрибутов обеспечения нормальных условий в доме, наряду с водой и электричеством. Отключение газа в многоквартирном доме создает дискомфорт для жильцов, особенно если это происходит незаконно и неожиданно. Давайте рассмотрим, почему коммунальщики отключают голубое топливо, должны ли они предварительно уведомлять абонентов, каков порядок приостановки газоснабжения и что могут предпринять жильцам.

Кто отвечает за газоснабжение многоквартирных домов

Газоснабжение любого бытового абонента, независимо от того, проживает ли он в многоквартирном или частном доме, осуществляется на основании соглашения о поставке газа. Этот договор заключается между абонентом (собственником или нанимателем жилого помещения) и поставщиком газа (газоснабжающей организацией).

Именно на поставщике лежат обязанности по круглосуточной подаче природного газа по адресу абонента. Следовательно, газоснабжающая организация отвечает перед потребителями в случае прекращения такой подачи.

Поставщиком является специализированная (республиканская, краевая, региональная, областная, городская или иная) компания, которая занимается эксплуатацией и развитием систем газоснабжения, а также обеспечивает потребителей газом.

Газоснабжающими организациями в регионах являются дочерние компании ПАО «Газпром» с уточнением «межрегионгаз».

Законодательная основа

Учитывая важность и масштабы газоснабжения на территории России, данная деятельность регулируется нормативными актами на законодательном уровне.

Основу законодательного регулирования составляет ФЗ № 69 от 31.03.1999 «О газоснабжении в РФ» . Он устанавливает:

• основные принципы поставки газа;
• порядок регулирования цен и тарифов;
• социальные гарантии и так далее.

• порядок заключения договоров;
• условия их исполнения;
• алгоритм учета, оплаты и другие особенности.

Нельзя забывать и о Правилах поставки для коммунально-бытовых нужд, утв . постановлением Правительства № 549 от 21.074.2008 , которые регулируют аналогичные вопросы с учетом специфики бытовых потребителей.

Эти же Правила оговаривают и возможность законного приостановления газоснабжения, например, в случае неуплаты за потребленные объемы природного газа. Такие ситуации описаны и в Постановлении Правительства № 410 от 14.05.2013 “О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования” .

Причины отключения газа в многоквартирном доме

Прекращение подачи газа в МКД вызывает волну возмущений, потому газовщики, как правило, не предпринимают спонтанных и безосновательных действий.

Наиболее распространенные причины отключения газа:

• нарушение условий эксплуатации газораспределительных систем: самовольное подключение дополнительного оборудования, несанкционированная врезка, использование газовых агрегатов, не соответствующих параметрам, неисправной техники и так далее;
• отсутствие договора на аварийно-техническое обслуживание газового оборудования, за что могут не только отключить газ, но и наложить штраф;
• неисправность дымоходов и вентиляционных шахт;
• истечение нормативного срока службы оборудования;
• выполнение ремонтных работ, в том числе в случае возникновения аварийных ситуаций, разгерметизации газораспределительной системы;

Многие потребители интересуются, могут ли отключить газ, если проверяющие не попали в квартиру. С недавних пор возможно и такое – изменения в законодательстве, вступившие в силу осенью 2017 года, позволяют делать это в случае, если представителям поставщика не удалось попасть в квартиру за два посещения. В итоге из-за отсутствия соседей проблемы возникнут у всех жителей подъезда.

Учитывая, что проверки должны происходить не реже одного раза в год, такая причина отключения может приобрести массовый характер. Пока же самыми распространенными основаниями остаются долги, аварии и отсутствие договоров.

Прекращение газоснабжения из-за отсутствия договора обслуживания

Согласно Постановлению № 410, для безопасного использования природного газа каждый абонент обязан заключить со специализированной организацией договор на техническое обслуживание газового оборудования.

Договор может заключить и управляющая компания МКД на основании протокола общего собрания жильцов. В этом случае собственнику каждой квартиры соглашение подписывать не обязательно.

Закон позволяет накладывать на собственников санкции за отсутствие договора. Поначалу это может быть штраф в размере 1,5 тыс. рублей. Согласно пп. б) п. 80 Правил, утв. постановлением Правительства № 410, допускается отключение газа.

Представители поставщика не делают это сразу – с абонентами ведется серьезная информационная работа:

• выезд на дом;
• поквартирный обход;
• предупреждение жильцов;
• предложение подписать договор на месте.

Если и после этого соглашение не заключается, применяются крайние меры.

Отключение газа за долги

Долги – одна из самых распространенных причин, по которым могут прекратить газоснабжение. О какой бы коммунальной услуге ни шла речь, задолженность по оплате однозначно станет основанием для отключения. Вопрос лишь в сроках неуплаты и размерах задолженности.

Больше информации о порядке прекращения предоставления коммунальных услуг читайте в статье «Отключение коммунальных услуг за неуплату».

Если речь идет о газе, то возникает вопрос, при какой задолженности газоснабжающая компания решится на отключение.

Ответ находим в пп. в) п. 45 Правил, утв. Постановлением № 549. Согласно этому документу, допускается прекращение газоснабжения в одностороннем порядке в случае полной или частичной неуплаты за потребленный газ на протяжении двух месяцев подряд.

Если в течение 60 дней не поступают средства, ждите газовщиков. Они перекроют и опломбируют кран, поставив заглушку трубе, ведущей в квартиру.

Если технически это сделать невозможно, без газа могут остаться все жильцы дома. Известно немало случаев, когда из-за долгов одного-двух соседей пропал газ у всех обитателей МКД.

Обращаем внимание, что эти действия газовщиков незаконны. Добросовестных плательщиков нельзя лишить газа за долги других абонентов.

Отключение газа в случае аварии

Аварийная ситуация угрожает жизни и здоровью жильцов, поэтому в случае возникновения угрозы аварии, утечки или несчастного случая, согласно п. 77 Правил, утв. Постановлением № 410, газоснабжающая компания обязана незамедлительно прекратить поставку газа.

Это происходит в следующих случаях:

• нарушение работы вентиляций и дымоходов;
• отсутствие необходимого объема воздуха при использовании газового оборудования;
• выход из строя приборов, призванных автоматически отключать газ в случае неисправности;
• использование внутриквартирного оборудования после обнаружения неустраненных утечек;
• использование жильцами неисправного оборудования;
• самовольное подключение к газораспределительной системе.

В подобной ситуации отключается не только квартира, где произошла утечка, а целый стояк или даже весь дом. Возобновление подачи происходит лишь после устранения неисправности.

Случаи незаконного отключения газа

Мы обсудили все причины, по которым закон позволяет поставщику прекращать газоснабжение. Отключение газа по другим основаниям незаконно.

Случаями незаконного отключения можно считать прекращение поставки газа:

• без предупреждения, когда оно является обязательным, несоблюдение сроков направления уведомления;
• на основании недопуска проверяющих, если на момент проверки абонента не было дома;
• из-за возникновения задолженности лишь у некоторых жильцов;
• по причинам, в возникновении которых виновен сам поставщик;
• проведенное организацией, с которой абоненты не заключали договор на техническое обслуживание;
• отключение от систем газораспределения по другим основаниям, не предусмотренным в законе.

Незаконна длительная обрезка газа в отопительный период, если ресурс является единственным источником отопления, а отключение влечет за собой непригодность помещения для жилья, порчу имущества и инженерных коммуникаций.

Если потребитель считает отключение незаконным, следует обратиться к поставщику с устной, а затем письменной претензией. При отсутствии результата можно направляться в прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а при нанесении ущерба – в суд.

Пройдите социологический опрос!

Отключение газа без предупреждения

Исчерпывающий перечень случаев, когда поставка природного газа может осуществляться без предупреждения абонентов, предусмотрен п. п. 77, 78 Правил, утв. Постановлением № 410. К ним относится:

• обнаружение факторов, свидетельствующих об угрозе аварии, утечки или несчастного случая;
• монтажные работы с системами газораспределения, при которых не соблюдаются установленные законом требования;
• несоответствие внутридомового или внутриквартирного оборудования нормативным требованиям, выявленное в результате проверки;
• самовольное переоборудование внутренних систем газоснабжения, переоборудование дымоходов и вентиляций;
• игнорирование предписаний на устранение нарушений.

По любым другим причинам газ можно отключать лишь после двукратного письменного уведомления абонентов: первое направляется за 40, второе – за 20 дней до планируемой опломбировки.

Порядок отключения

Так как все случаи отключений проводятся по стандартной схеме, для полного понимания вопроса рассмотрим процесс прекращения поставки на примере того, как в квартире отключают газ за неуплату:

1. Возникновение задолженности. О суммах в законе речь не идет – срок полной или частичной неуплаты составляет не менее двух месяцев подряд с даты последнего платежа.
2. Поставщик направляет должнику уведомление о предстоящей опломбировке с обязательным указанием планируемой даты, причины и размера задолженности.
3. Не ранее, чем через 20 дней направляется второе уведомление. Его можно послать и позже. Лишь по прошествии 20-дневного срока после направления второго напоминания обслуживающая организация может отрезать газ.
4. Если реакции не последовало, на адрес выезжает монтажная бригада обслуживающей организации либо аварийно-диспетчерская служба газораспределительной компании. Только они могут выполнять технологические операции по обрезке.
5. После отключения составляется акт в двух экземплярах.
6. Не позже чем через день после обрезки обслуживающая организация обязана уведомить поставщика о факте отключения и его причинах.

Абонент возмещает стоимость работ по обрезке. Без квитанции об уплате этой суммы газоснабжение не восстановят.

Сроки прекращения поставки

Предельно допустимые сроки прекращения поставки голубого топлива зависят от оснований, которыми она вызвана:

• В случае проведения монтажных или технических работ по обслуживанию – не более 4 часов в течение календарного месяца. За каждый последующий час размер оплаты за этот период сокращается на 0,15%.
• В аварийных ситуациях сроки отключения и проведения ремонта не должны превышать 1 сутки. Подача газа восстанавливается в течение следующих 48 часов. Если в результате отключения абоненты, которые не имеют отношения к аварии или нарушениям, будут получать газ, восстановление производится лишь после оплаты стоимости подключения.
• При возникновении задолженности газоснабжение будет восстановлено только после погашения полной суммы долга, оплаты отключения и работ по восстановлению системы. На восстановительные работы отводится 3 дня: 1 день на проверку устранения причин и 2 на технические работы.

Порядок восстановления поставки топлива

Восстановление подачи природного газа производится исключительно после устранения причин, которые обусловили прекращение поставок. Если это долг, следует погасить задолженность, в случае аварии – устранить поломку и так далее.

Виновная сторона оплачивает стоимость отключения/подключения.

Если остальные жильцы продолжают получать газ, восстановление возможно лишь после предварительной оплаты услуг по возобновлению инженерной сети.

О том, сколько стоит подключить газ после отключения, нужно спросить в своей обслуживающей организации. Каждая компания вправе самостоятельно устанавливать стоимость таких услуг.

Чтобы решить вопрос повторного подключения, необходимо предпринять несколько шагов:

1. Оставить заявку.
2. Оплатить услуги по квитанции.
3. Предъявить документ об оплате исполнителю работ.
4. Договориться о сроках восстановления.

Что делать при неожиданном отключении газа

Если у абонента нет задолженности, прекращение подачи любых коммунальных услуг всегда будет неожиданным. Но когда в плите пропадает газ, у жильцов может возникнуть беспокойство о собственной безопасности.

Разберемся, что делать и куда обращаться, если в многоквартирном доме отключили газ.

1. Связаться с аварийной службой по телефону 04. Возможно, отключение связано с аварией в системе. Если причины известны, оператор сообщит о них. Если нет, аварийная служба проведет проверку.
2. Позвонить в управляющую компанию. Не исключено, что проводятся плановые работы и подача вскоре будет восстановлена. В этом случае уведомление, направленное УК, не дошло до абонента.
3. Третьей инстанцией, куда звонить, если нет газа, является поставщик услуг. Его контактные данные обычно указаны на квитанции. Это крайний вариант. Скорее о причинах отключения сообщат в аварийной службе либо ЖЭКе.

Отключение по заявке абонента

Согласно п. 51 Правил, утв. Постановлением № 549, абонент в любой момент вправе расторгнуть договор с поставщиком, но лишь после погашения всех задолженностей и оплаты услуг по отключению квартиры от системы газоснабжения.

Договор считается расторгнутым в день отсоединения оборудования от системы, опломбировки трубы и составления соответствующего акта.

Поставка может быть прекращена по заявлению жильца временно, без расторжения договора. В этом случае тоже необходимо оплатить услуги по отключению и будущему подключению квартиры к сети.

В заключение

Прекращение подачи газа в многоквартирном доме может быть вызвано множеством причин. Как правило, это авария, долги, нарушение условий эксплуатации оборудования или плановые работы. Сроки восстановления подачи зависят от оснований отключения. Если газоснабжение прекращается по вине жильца, именно он обязан оплатить работы по отключению и подключению. В каждой организации, обслуживающей систему газоснабжения, действуют собственные тарифы на указанные работы.

Видео: За недопуск в квартиру могут начать отключать газ

Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

Порядок и условия приостановления и возобновления подачи газа.

В случае поступления Исполнителю информации о наличии угрозы возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе получения такой информации в ходе выполнения работ по техобслуживанию и ремонту ВДГО (ВКГО), Исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом Заказчика.

Факты, свидетельствующие об угрозе:

· использование газового оборудования при наличии неустранимой в процессе техобслуживания утечки газа;

· отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах;

· отсутствие притока воздуха в количестве, необходимом для полного сжигания газа при использовании газоиспользующего оборудования;

· неисправность или вмешательство в работу устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа;

· пользование неисправным, разукомплектованным и не подлежащим ремонту ВДГО (ВКГО);

· несанкционированное подключение ВДГО (ВКГО) к газораспределительной сети;

· монтаж газопроводов, их подключение без соблюдения соответствующих требований (самовольная газификация);

· невыполнение в установленные сроки вынесенных органами жилищного надзора (контроля) письменных предписаний;

· переустройство ВДГО (ВКГО) проведенное с нарушением законодательства РФ.

Порядок приостановления подачи газа без предварительного уведомления:

Условия приостановления подачи газа с предварительным уведомлением:

· отказ 2 и более раза в допуске ГРО для проведения техобслуживания ВДГО (ВКГО);

· отсутствие договора на техобслуживание и ремонт ВДГО (ВКГО);

· истечение у ВДГО (ВКГО) нормативного срока службы и отсутствие положительного заключения результата диагностирования.

Заказчик обязан устранить причины, послужившие основанием для приостановления подачи газа, затем проинформировать об этом Исполнителя.

Порядок возобновления подачи газа:

Приостановление и возобновление подачи газа оформляются соответствующим актом, который составляется в 2 экземплярах и подписывается сотрудниками Исполнителя, непосредственно проводившими работы, и Заказчиком.

Акт должен содержать следующую информацию:

а) дата, время и место составления акта;
б) наименование исполнителя;
в) наименование заказчика – юридического лица (фамилия, имя, отчество заказчика – физического лица);
г) основания приостановления (возобновления) подачи газа;
д) перечень выполненных работ соответственно по приостановлению или возобновлению подачи газа;
е) дата и время выполнения работ соответственно по приостановлению или возобновлению подачи газа.

Расходы исполнителя, понесенные в связи с проведением работ по приостановлению и возобновлению подачи газа, оплачиваются заказчиком.

С кем и где можно заключить договор о техобслуживании и ремонте ВДГО (ВКГО)?

В соответствии с действующим законодательством ответственность за состояние газоиспользующего оборудования возлагается на граждан и обязывает их своевременно заключать договоры о техобслуживании и ремонте ВДГО (ВКГО) со специализированной организацией. А специализированная организация обязана проводить его обслуживание.

Гарантией безопасного использования природного газа в быту и бесперебойной его поставки послужит своевременное техническое обслуживание и ремонт газового оборудования, которое могут выполнять только специализированные газораспределительные организации.

Компании которые нам удалось найти в открытых источниках выполняющие работу по техническому обслуживанию и ремонту газового оборудования и являются специализированными организациями, имеющими аварийно-диспетчерские службы, и допущены в установленном порядке к осуществлению данного вида деятельности.

Папиллярные узоры пальцев рук – маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.

Приостановление подачи природного газа в частном доме

Добрый день. Я живу в отдельном доме, который отапливается природным газом. У меня два несовершеннолетних ребенка – 11 лет и 2 года. Муж потерял работу, из-за чего возникли проблемы с оплатой коммунальных услуг. Могут ли приостановить подачу газа в зимний период, даже если в доме живут малолетние дети?

Ответы юристов ( 1 )

Добрый день.
Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан
(утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549)
«45. Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить
исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным
уведомлением абонента в следующих случаях:
а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении
информации, без получения которой невозможно определить достоверный
(фактический) объем потребленного газа;
б) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;
в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 3 расчетных периодов подряд;
г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;
д) поступление уведомления от организации, которая по договору с
абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или
внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом
газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к
этому оборудованию нормативным требованиям;
е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте
внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования,
заключенного со специализированной организацией.
46. До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан
направить абоненту 2 уведомления о предстоящем приостановлении подачи
газа и его причинах. Направление первого уведомления о предстоящем
приостановлении подачи газа осуществляется не позднее чем за
40 календарных дней, а второго — не позднее чем за 20 календарных дней
до дня приостановления подачи газа
Газораспределительная компания должна направить ДВА уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа с обязательным соблюдением сроков. Уведомления должны быть направлены почтой с доказательствами о их вручении в каждую квартиру.
(п. 46 Постановления «До приостановления исполнения договора поставщик
газа обязан направить абоненту 2 уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах. Направление первого уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа осуществляется не позднее чем за 40 календарных дней, а второго — не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа»)
Если поставщик газа не обеспечил соблюдение вышеназванной процедуры (а именно не было 2 уведомлений), то можете обжаловать его действия в прокуратуру или в суд.
Согласно п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг (постановление №354):
Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника
ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю
указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой
коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем
приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения
ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.
Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем
вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с
описью вложения);
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение
установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при
наличии технической возможности вводит ограничение предоставления
указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с
предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника
путем вручения ему извещения под расписку;
в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с
подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся
задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения
предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает
предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в
многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения — с
предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника
путем вручения ему извещения под расписку.

Приостановка подачи газа: порядок и условия для приостановления и возобновления подачи газа в многоквартирном доме

В соответствии с п. 45 Правил 549 поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить поставку газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:

нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;

отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;

неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;

использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;

поступление уведомления от обслуживающей организации об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего нормативным требованиям;

отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.

В соответствии с п. 47 Правил 549 подача газа без предварительного уведомления абонента может быть приостановлена в следующих случаях:

а) авария в газораспределительной сети;

б) авария внутридомового или внутриквартирного газового оборудования либо утечка газа из внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;

в) техническое состояние внутридомового или внутриквартирного газового оборудования по заключению специализированной организации, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании указанного оборудования, создает угрозу возникновения аварии.

Правила 410 боле подробно расшифровывают понятие аварийной ситуации в ВДГО и ВКГО. На основании п. 77, если существует угроза возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая Исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа в следующих случаях :

а) отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах;

б) отсутствие притока воздуха в количестве, необходимом для полного сжигания газа при использовании газоиспользующего оборудования;

в) неисправность или вмешательство в работу предусмотренных изготовителем в конструкции газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы (если такое вмешательство повлекло нарушение функционирования указанных устройств) при невозможности незамедлительного устранения такой неисправности;

г) использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа;

д) пользование неисправным, разукомплектованным и не подлежащим ремонту внутридомовым или внутриквартирным газовым оборудованием;

е) несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования к газораспределительной сети.

В соответствии с п. 78 Правил 410 Исполнитель имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления заказчика в следующих случаях:

а) самовольная газификация;

б) невыполнение в установленные сроки вынесенных органами жилищного надзора (контроля) письменных предписаний об устранении нарушений содержания ВДГО и ВКГО;

в) проведенное с нарушением законодательства переустройство ВДГО и ВКГО.

При наличии факторов, предусмотренных пунктом 77 настоящих Правил, и выявлении случаев, предусмотренных подпунктами “а” и “в” пункта 78 Правил 410 Исполнитель направляет органу жилищного надзора (контроля) уведомление, которое является основанием для вынесения владельцу газового оборудования предписания об устранении выявленных нарушений с указанием сроков, в которые эти нарушения должны быть устранены.

До вынесения указанного предписания орган жилищного надзора (контроля) вправе провести проверку фактов, указанных исполнителем в уведомлении.

1. При проведении технического обслуживания ВДГО и ВКГО Исполнитель обязан убедиться в наличии или отсутствии тяги в дымоходе (вентканале). И если при проверке обнаружится отсутствие тяги или притока воздуха, грозит отключение газа. Чтобы исключить возможность отключения газа, рекомендую при проведении технического обслуживания газовых приборов приоткрыть форточку (фрамугу) окна, открыть приточный клапан, приоткрыть двери в смежные помещения или любым способом обеспечить приток воздуха в газифицированное помещение. Как правило, при наличии достаточного притока воздуха и отсутствии других неисправностей тяга в исправном дымоходе (вентканале) имеется.

В практике встречаются случаи, когда проверяющие газовое оборудование под угрозой отключения газа заставляют жителей устанавливать в кухню приточные воздушные клапана, сигнализаторы загазованности и т.д. Знайте – это незаконно. Никто не может принудить собственников газового оборудования устанавливать дополнительные устройства. Законным является лишь требование устранение обнаруженных неисправностей в работе систем естественной вентиляции и дымоудаления.

2. Если в процессе технического обслуживания ВДГО (ВКГО) выяснилась, по словам исполнителей, неустранимая утечка газа из газопровода или газового оборудования, которую они не могут устранить на месте, и собираются отключить газ, не бойтесь поинтересоваться, из-за чего произошла утечка газа, что они планируют сделать для ее устранения, и на какой срок планируется приостановление подачи газа. Иногда, из-за отсутствия элементарных расходных материалов (прокладки, сгоны, муфты и др.) исполнителю легче перекрыть газ к приборам, мотивируя свои действия невозможностью устранения утечки газа на месте. В этом случае Вы, как заинтересованная сторона, можете предложить имеющиеся у Вас необходимые материалы или попросить их у соседей.

Для того, чтобы стимулировать исполнителей к активным действиям по устранению обнаруженной утечки, можете припугнуть их, что будете жаловаться на них руководству, так как отсутствует необходимый запас расходных материалов при проведении работ.

Если для устранения неисправности все же необходимо отключить газ к газовым приборам для последующего ремонта, потребуйте, чтобы они при Вас составили ремонтную заявку и оставили Вам ее копию. Не забудьте взять телефон ремонтной газовой службы для контроля прохождения ремонтной заявки.

Помните, что, согласно п. 45 Правил 410, работы по ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования должны быть начаты в течение 1 суток с момента поступления соответствующей заявки, если не установлены требования по незамедлительному проведению ремонтных работ.

3. Если Вам или жителям Вашего дома при проверке указали на то, что Вы пользуетесь газовыми приборами с неисправной автоматикой безопасности, вспомните, не Исполнитель ли (что часто бывает) сам либо заблокировал или отключил автоматику безопасности газовых приборов для собственного спокойствия. В этом случае потребуйте составления акта о неисправности автоматики и обязательно впишите в него свои объяснения.

Приостановление подачи газа оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах и подписывается непосредственным исполнителем работ и заказчиком (или его представителем). Акт должен содержать следующую информацию:

– дата, место и время составления акта;

– наименование заказчика (Ф.И.О.);

– основания приостановления подачи газа;

– перечень выполненных работ по приостановлению подачи газа;

– дата и время выполнения работ по приостановлению подачи газа.

Если Вы считаете, что приостановка Вам подачи газа произошла с нарушением установленного порядка, или выявленные нарушения могли бы быть устранены на месте подайте жалобу руководству обслуживающей организации.

Исполнитель в соответствии с п. 80 Правил 410 вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в следующих случаях:

а) отказ заказчика 2 и более раза в допуске специализированной организации для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (при условии соблюдения положений, предусмотренных пунктами 48 – 53 настоящих Правил);

б) отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;

в) истечение у внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (отдельного оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования) нормативного срока службы, установленного изготовителем, и отсутствие положительного заключения по результатам технического диагностирования указанного оборудования, а в случае продления этого срока по результатам диагностирования – истечение продленного срока службы указанного оборудования.

До приостановления подачи газа в соответствии с пунктом 80 Правил №549 Исполнитель обязан направить заказчику 2 уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах. Приостановление подачи газа осуществляется не ранее чем через 40 дней после направления 1-го уведомления и не ранее чем через 20 дней после направления 2-го уведомления.

Нарушения, указанные в п. 80 правил 410, не могут быть причиной внезапного отключения газа.

В этих случаях Закон требует соблюдения процедуры обязательного предварительного уведомления.

Конечно, каждому жителю необходимо содержать свое внутриквартирное газовое оборудование, дымоходы и вентканалы в исправном состоянии, проводить их плановое техническое обслуживание и ремонты, соблюдать правила эксплуатации бытовых газовых приборов. Это – азбука Вашей безопасности.

Но если вдруг при проверке обнаружится необходимость отключения Ваших газовых приборов, Вы теперь знаете, как действовать в такой ситуации.

Отключение и подключение газа в многоквартирном или частном доме

К сожалению, газ, это ресурс, который можно легко отключить от потребителя.

Что делать, если газ в вашей квартире пропал? Куда обращаться?Давайте разбираться по порядку!

Законы

Условия поставки и отключения газа, эксплуатации газового оборудования регулируют следующие законы:

• ФЗ № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» — основной документ, который освещает большую часть вопросов обеспечения граждан ресурсом.
• Постановление Правительства РФ «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» — устанавливает условия пользования услугами ЖКХ, оплату за них, ограничение доступа, и другое.
• Постановление № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» — определяет порядок отключения газа при возникновении аварийных ситуаций, возобновление его подачи.
• Постановление № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» — содержит правила заключения и приостановления договора между поставщиком и потребителем, расчет оплаты.

Именно этими нормативными актами обязаны руководствоваться исполнители и заказчики услуги газоснабжения.

В каких случаях могут отключить

Причины отключения газа делятся на 2 категории: с предварительным уведомлением и без него. Перечислим их.

С предварительным уведомлением:

• показания приборов учета не передаются более 2-х месяцев;
• пользователь 2 мес. и больше не платит за услугу;
• накопился долг на сумму, равную двум расчетным показателям (2-м месяцам);
• представителей службы газа не пускают проверить счетчики и газовое оборудование;
• газовое оборудование не соответствует техническим требованиям;
• не заключен договор на поставку ресурса (самовольное подключение).

• утечка газа;
• авария в сети;
• плановый ремонт;
• неполадки в оборудовании, которые могут привести к нештатным ситуациям.

Время, на которое могут отключить газ тоже регулируется. При проведении ремонтных работ и техобслуживания газовых сетей — 4 часа в месяц суммарно. Если они продолжаются дольше – то за каждый лишний час оплата снижается на 0,15%. При аварии – на сутки.

Если отключение произошло за неуплату, поставка ресурса возобновляется в течение 5 суток после погашения долга.

Теперь разберем наиболее распространенные случаи подробнее.

Могут ли отключить газ, если проверяющие не попали в квартиру

Да, могут. Но если только о проверке жильцов предупредили письменно за двое суток.

С 2017 года, согласно изменениям в Постановлении Правительства № 410, если проверяющие два раза не смогли попасть в квартиру, то могут отключить в ней газ. А так как проверки состояния газовых счётчиков и оборудования должны производиться один раз в год, то отключение грозит многим людям.

Причина проста: проверки проводятся в дневное время, а многие жильцы находятся на работе. Или накопились долги по оплате.

Пострадать от отключения могут и те собственники, в квартиры которых проверяющие попали беспрепятственно. Потому что отключают чаще всего подъезды целиком. Коммунальщики объясняют, что не во всех домах имеется возможность отключать отдельные квартиры. А может иногда им не хочется возиться.

Показательный случай произошел в 2018 году в Калининграде. Два подъезда восьмиэтажного дома отключили из-за того, что проверяющие не смогли попасть в несколько квартир. Пуск газа произошел только через 3 недели. После того как все собственники выплатили долги за услуги ЖКХ, а сотрудники газовой службы проверили все квартиры.

В это время десятки людей покупали электроплитки, чтобы приготовить еду. И это несмотря на массовые жалобы в местную администрацию и прокуратуру. Комментарии излишни.

Давайте теперь разберемся, законно ли отключать газ всему подъезду из-за одного нарушителя.

Отключили газ всему подъезду из-за одной квартиры, законно ли это

В некоторых случаях отключение запрещено, вот они:

• не было предварительного уведомления о прекращении подачи ресурса;
• газ не оплачивали, но долга не имеется (это происходит, когда собственник живет в другом месте, а в квартире установлен газовый счетчик);
• в частном доме, если после этого он станет непригодным для проживания;
• если газ автоматически отключится у других собственников, со стороны которых нарушений договорных обязательств не было.

То есть если ваши соседи задолжали за коммуналку или не пускают в квартиру проверяющих, то вам не должны причинять неудобства из-за этого!

Из-за соседа отключили газ, что делать

Если вам все-таки отключили газ незаконно, из-за долгов или иных нарушений договорных обязательств соседей, то порядок действий таков:

1. Вызывайте полицию для фиксации факта отсутствия газа (звонить надо в дневные часы).
2. Пишите претензию в Межрегионгаз. Потребуйте объяснить причины отключения. Ответ надо постараться получить в письменном виде.

1. Обращаетесь в жилищную инспекцию с требованием провести экспертизу. И в Роспотребнадзор с жалобой на некачественные услуги.
2. Пишите заявление в прокуратуру на неправомерные действия исполнителя услуги.
3. Дождитесь ответов. В течение месяца вам обязаны прислать письменный ответ.
4. Подаете в иск в суд. К иску прикладываете ответ на вашу претензию поставщика газа, результаты экспертизы, договор с компанией, документы на квартиру, справку на отсутствие долгов по оплате.

Суд обяжет компанию возобновить подачу газа. Может назначить и моральный ущерб.

Обратите внимание, все заявления и претензии желательно составлять в двух экземплярах. Один вы отдаете, на другом требуете секретаря расписаться в приеме, поставить подпись и печать. При обращении в суд заявления в другие инстанции будут служить доказательствами.

Могут ли отключить газ за неуплату, без решения суда

Газоснабжающие организации при осуществлении деятельности руководствуются Постановлением Правительства № 549 «О порядке поставки газа…».

Согласно Постановлению если услуга не оплачивалась 2 месяца, или есть долг, равный сумме платежей за этот же период, то поставщик имеет право отключить газ на законных основаниях.

Решения суда для этого не требуется.

Порядок отключения подачи газа в аварийных случаях

Если поставщику поступила информация об угрозе возникновения аварии, газ отключается незамедлительно, без предварительного уведомления абонента.

К угрозе аварии относятся следующие факторы:

• нет тяги в вентиляционной системе или дымоходе;
• не поступает достаточное количество воздуха для сжигания газа;
• утечка;
• неисправное оборудование.

В случае аварии газ также отключается незамедлительно.

На устранение аварии даются одни сутки. Но аварийные службы могут продлить этот срок еще на двое суток для возобновления подачи газа в полном объеме.

Отключение в новостройке

Принятый госкомиссией дом должен быть подключен ко всем коммуникациям: газ, вода, электричество.

Если в новостройке у вас отключили газ или его вообще еще не подключили, убедитесь, что подача этого ресурса точно предусмотрена. Это прописывается в договоре, который заключается с застройщиком. На договор нужно будет сослаться, при составлении претензии.

Если предусмотрено, то пишите претензию в свою строительную организацию. Они отвечают за качество построенного дома и все коммуникации.

В претензии укажите, что застройщик обязан выполнить свои обязательства, предусмотренные договором.

Если претензию игнорируют – обращайтесь в прокуратуру и жилищную инспекцию. В крайнем случае — в суд. К исковому заявлению приложите копию претензии застройщику и ответ компании, если его предоставили.

Вы имеете право требовать снижение цены на сдаваемый объект (квартиру в новостройке) и возмещение убытков, возникших из-за отсутствия газа (еду готовили на электрической плитке и плата за электричество увеличилась).

Куда звонить, если нет газа

При отсутствии газа в первую очередь нужно:

• перекрыть вентиль на трубе или запорные краны;
• отключить электрические приборы;
• открыть окна и хорошо проветрить квартиру.

Потом уже надо звонить в управляющую компанию или диспетчерскую службы города. Единый номер газовой службы – 04 со стационарных телефонов, 104 – с мобильных. Диспетчер объяснит причину отключения в вашем районе или вызовет аварийную службу.

Как происходит отключение газа за неуплату в квартире, правила

Как уже писалось выше, если собственник не платил за газ 2 месяца, или накопился долг, равный сумме за 2 расчетных показателя, то исполнитель имеет право отключить подачу ресурса.

Уведомление об отключении присылается за 20 дней. Способы доставки:

• принести лично собственнику;
• отправить заказным письмом по почте;
• прислать смс, e-mail.

Обратите внимание, если уведомление вам просто бросили в почтовый ящик, а вы в это время вообще уезжали в отпуск, то отключение считается незаконным. Потому что вы о нем и не знали.

Об отключении по причине нарушения правил безопасности (проверяющие не могут пройти в квартиру, используются неисправные плиты) собственник, обычно, предупреждается дважды – за 40 и за 20 дней до этого события.

Также могут предупредить еще за 3 дня до отключения.

Но наличие уведомления является обязательным условием!

Прекращение подачи ресурса производится двумя способами:

1. Если есть возможность пройти в квартиру, то опечатывается газовое оборудование. Также ставятся специальные заглушки по стояку, чтобы было невозможно самостоятельное включение газа.
2. Если доступа в квартиру нет, то отсоединяется часть трубы, которая ведется помещение неплательщика.

Особой разницы между процедурой отключения в квартире МКД и в частном доме нет. Есть только чисто технические детали в способах отключения.

В общежитиях газ отключается, только если он проведен в отдельную комнату. Если он имеется в общей кухне, то отключать нельзя.

Обратите внимание, запрещается при любых обстоятельствах отключать газ зимой при газовом отоплении.

Отключили газ без предупреждения, уведомления, что делать

Давайте подробно разберемся, в каком случае отключение за неуплату является неправомерным.

Конечно, газовая компания имеет право прекратить поставку ресурса, если за него не платят. Но нужно соблюдать правильный порядок действий.

Например, вы не платили январь и февраль месяцы. Расчетный период заканчивается в регионах по-разному. Возьмем для примера 15-е число. То есть не раньше, чем 15 марта вам обязаны прислать уведомление, в котором предупреждают о необходимо ликвидировать долг. Иначе поставка будет прекращена.

И только через 20 дней газ можно отключать.

В каких случаях вы можете оспорить действия компании?

• оплата не производилась только 1 месяц;
• оплаты не было, но и долг отсутствует (у кого есть счетчики);
• не приходили квитанции с выставленным счетом за газ;
• не соблюдены сроки;
• уведомление не было вручено надлежащим образом – оставили записку в ваше отсутствие, бросили документ в почтовый ящик.

Если имеется хоть одно из этих нарушений, вы имеете право подать исковое заявление в суд.

Если в иске вы требуете возместить нанесенный компанией материальный и моральный ущерб, то придется заплатить государственную пошлину. Ее размер зависит от суммы иска.

Подключение газа в квартире после отключения за неуплату, стоимость и документы

Если газовики отключили голубое топливо за неуплату с соблюдением всех требований, то действовать надо по-другому.

Прежде всего, погасите долг. Тогда исчезнет причина отключения.

Дальше напишите уведомление в газовую компанию. Пишется оно в произвольной форме. В нем указывается, что долг уплачен, договорные обязательства выполнены и, согласно вышеупомянутому Постановлению № 549, подача газа должна возобновиться в течение 5 суток.

Уведомление напишите в двух экземплярах и попросите расписаться о получении.

Обязательно приложите ксерокопии квитанции об оплате.

Работа по отключению и подключению оплачивается отдельно самим пользователем. Цена зависит от региона, от самого дома (для «частного сектора» она обычно больше, чем для квартир). Ее вы узнаете на сайте компании-поставщика.

Заплатить можно заранее. Тогда ксерокопию квитанции тоже прикладывайте к уведомлению.

Если платите сотруднику организации, который подключил вашу квартиру, обязательно потребуйте выдать квитанцию.

Имеется еще один нюанс: за долги прошлого хозяина отвечает он сам. Новый собственник обязан платить за услуги ЖКХ с момента покупки жилья. Именно этот пункт коммунальщики нарушают чаще всего. Свою правоту в этом случае можно доказать только в суде.

Хочу отключить газ в квартире, куда обратиться

Переход на электрические плиты чаще всего является причиной отказа от газа. Если вы тоже хотите отказаться от него, то в первую очередь надо обратиться в управляющую компанию. Они должны дать разрешение. Если имеются совладельцы жилья, то нужно предоставить их согласие.

Затем нужно идти в местную газовую компанию. Вам выдадут бланк заявления о расторжении договора на поставку газа. К заявлению прилагается:

• паспорт;
• правоустанавливающие документы на квартиру;
• квитанция об отсутствии задолженностей;
• разрешение УК.

После этого сотрудники газовой компании осмотрят оборудование и составят чертеж. Вы заключите договор на выполнение работ и оплатите их. Стоимость услуги различается в регионах. Цена прописывается в договоре или можно заранее посмотреть на сайте компании.

Самой обрезки придется ждать в порядке очереди до 20 дней. Дежурная бригада удалит часть газовой трубы, ведущей в квартиру, и заварят отверстие.

Не забудьте, все работы по обрезке квартиры или частного дома от газа должны проводить лицензированные специалисты. В противном случае грозит штраф. Ведь самовольство грозит отключением других квартир и даже взрывом.

Как отключить газ, если сносишь дом (частный дом)

Порядок отключения газа в частном доме в случае не отличается от квартиры в МКД. Только разрешение ни от УК ни от ТСЖ не требуется.

Итак, если вы собираетесь сносить дом, то:

1. Пишите заявление в газовую компанию.
2. Прикладываете указанный выше перечень документов.
3. Согласовываете время прихода специалиста.
4. Оплачиваете его услуги.
5. Ждете приезда рабочих.

После этого дом отключат от газоснабжения.

Незаконное отключение и судебная практика

Сложная ситуация по оплате услуг ЖКХ складывается в коммунальных квартирах. Потому что не все собственники комнат одной квартиры добросовестно выполняют договорные обязательства.

В судебной практике имеется подобный случай. Он произошел в СПб в 2015 году. Истец подал исковое заявление на местную газовую компанию. Суть дела такова: в квартире имеется 2 собственника разных комнат. Истец – один из них. Другая комната была продана, но от прежнего хозяина остались долги за газ. На кухне стоит 2 газовых плиты, одна из которых (его личная) была отрезана. При этом он сам долгов по оплате не имеет. Суд принял сторону истца и обязал газовщиков восстановить снабжение за свой счет.

Тогда компания подала апелляционную жалобу. В жалобе они объяснили, что отключение производят не они сами, а лицензированная фирма. С ней заключен договор об оказании услуг на возмездной основе. Отключена была только одна плита, во вторую газ поступает в полном объеме.

Между тем, апелляция не была удовлетворена, а решение районного суда г. Санкт-Петербурга осталось без изменений.

Боритесь за свои права. Будьте юридически грамотными. Или спрашивайте совета у профессионалов – опытных юристов.

И вовремя оплачивайте коммунальные услуги.

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Проблемы с работой газовых счетчиков, задолженность потребителей, технические неисправности (утечка газа, повреждение газопровода) – все эти факторы могут стать причиной отключения газа.

Но что делать, если газ отключили без предупреждения?

Можно ли пожаловаться, если потребителей не поставили в известность и если да, то куда обращаться?

Причины отключения газа

В каких случаях могут отключить газ в квартире? Вариантов много:

• если потребитель задолжал газоснабжающей компании (не оплачивает счета или производит оплату, но несвоевременно (задолженность как минимум за 2 месяца));
• если потребитель написал заявление о прекращении газоснабжения в своей квартире;
• если потребитель производит какие-то махинации с газовым счетчиком;
• если произошла авария в газораспределительной системе либо нужно ликвидировать последствия стихийного бедствия, а для этого необходимо отключить подачу голубого топлива;
• если потребитель произвел самовольную газификацию;
• если потребитель пользуется газовым шлангом, срок годности которого уже истек;
• если владелец самовольно поменял, отремонтировал или переустановил газовый прибор, в результате чего произошла утечка газа либо авария;
• если потребитель нарушил условия договора с газовой службой;
• если хозяин отказывается впускать уполномоченных на проверку лиц.

В какие сроки могут отключить подачу газа?

Отключение газа в многоквартирном доме возможно как без предупреждения (если произошла авария), так и с предупреждением, оформленным в письменном виде.

Если с отключением без предупреждения все понятно, то для прекращения подачи газа, к примеру, из-за появления задолженности, газоснабжающая компания имеет право перекрыть подачу топлива только после того, как отправит письменное уведомление собственнику квартиры.

Порядок отключения при наличии задолженности у потребителя таков: поставщик отправляет в адрес потребителя услуг заказное с уведомлением письмо-требование, в котором уведомляет адреса о том, что в случае неоплаты услуг по использованию газа, компания вынуждена будет произвести прекращение его подачи.

Письмо должно быть отправлено минимум за 20 дней до предполагаемой даты отключения. При этом поставщик имеет право отправить письмо только в том случае, если задолженность образовалась минимум за 2 календарных месяца.

Поэтому если задолженность у потребителя только за 1 месяц, то газовщики не имеют права отключать газоснабжение и их действия потребитель может обжаловать.

Газовщики обязаны уведомить поставщика об отключении газа за неуплату в надлежащей форме (отправить официальное письмо с уведомлением о вручении). Никакие записки, оставленные в почтовом ящике или в дверях, не имеют юридической силы, поэтому потребитель может их игнорировать.

Приостановление подачи газа без предварительного уведомления

Согласно пункту 47 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г. газоснабжающая компания имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления абонентов в таких случаях:

Отключение газа для проведения ремонта

Если газовщики запланировали провести ремонт газораспределительной ветки или оборудования на станции, то они обязаны в письменном виде уведомить каждого жильца квартиры за 20 дней до предполагаемого отключения (уведомление должно быть отправлены заказным письмом).

На практике такие случаи встречаются крайне редко, поскольку газовые компании следят за состоянием труб и подачей голубого топлива. В большинстве случаев они если и отключают подачу газа, то только в случае возникновения аварии.

Если все-таки газовщики запланировали проведение ремонта, то по правилам суммарное отключения газа в месяц должно быть не более 4 часов. При этом счета за предоставление коммунальных услуг будут выставляться в полном объеме. Если же газовая компания проводила ремонт свыше 4 часов в месяц, тогда потребителям обязаны сделать перерасчет.

Отключение газа без судебного разбирательства

Если газовщики действуют на законных основаниях, то они могут отключить газ и без решения суда. Однако они должны четко придерживаться правил, а если они будут нарушать их или игнорировать, то потребитель сможет обратиться с иском в суд и выиграть дело.

Так, перед тем как отключить в квартире газ на законных основаниях, представители газовой службы обязаны соблюсти следующие правила:

Куда жаловать, если незаконно отключили газ?

Далеко не все граждане знают, куда звонить, куда идти, если подача газа была приостановлена незаконно.

Чтобы разобраться с ситуацией владелец жилплощади должен сделать следующее:

1. Позвонить в газовую службу, которая занимается подачей голубого топлива на дом и выяснить причину отключения газа (телефон службы можно найти в договоре на техническое обслуживания. Также телефон можно узнать в обслуживающей компании).
2. Если действия газовщиков были противозаконны, тогда стоит отправить в адрес газовой службы письменную претензию.
3. Если никакого ответа не последует либо он не удовлетворит потребителя, тогда стоит идти дальше – обратиться с жалобой в жилищно-коммунальный отдел при местной администрации с просьбой разобраться с ситуацией.
4. Если ответа не последовало и оттуда, тогда стоит пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, антимонопольную службу.
5. Если после всех обращений ситуация с поставкой газа не изменилась, тогда последняя инстанция, куда должен обратиться потребитель – суд. В исковом заявлении важно прописать, какие права потребителя были нарушены, а также можно запросить компенсацию выплаты морального вреда за причиненные неудобства, связанные с отсутствием газа.

Что делать, чтобы возобновить поставку газа?

Для того чтобы заново подключить газ абоненты необходимо:

• посетить газовую службу и заключить с ними новый договор;
• полностью погасить задолженность;
• подать заявление в газовую службу на возобновление поставки газа, обязательно приложив квитанции о погашении задолженности;
• дождаться визита сотрудников газовой службы для снятия пломб, установки необходимого оборудования.

Ответы на вопросы по теме

Я получил квитанцию, где написано, что в случае неоплаты долга мне отключат газ. Законны ли действия газовой компании и могут ли они сделать отключение без решения суда?

Согласно положениям законодательства для приостановки подачи голубого топлива судебного решения не требуется. Согласно п. 45 Правил поставки газа поставщик топлива имеет право приостановить в одностороннем порядке исполнение своих обязательства, заранее уведомив потребителя, если тот не оплачивает счета, в течение 2 расчетных периодов подряд.

Мне отключили газ за неуплату. Когда я могу рассчитывать на возобновление поставки голубого топлива?

Возобновление поставки газа возможно только после полного погашения должником задолженности, а также после прохождения процедуры отключения/подключения.

Могут ли отключить газ, если нет договора на техобслуживание?

Да, отключить газ в этом случае газоснабжающая компания может. Это условие прописано в п. 21 и 45 Правил, утвержденных Постановлением Правительства № 549.

Так, поставка газа может быть осуществлена только при условии безопасной эксплуатации газового оборудования и при своевременном заключении договора о техническом обслуживания оборудования. Если у потребителя нет договора, то компания имеет право приостановить исполнение своих обязательств в одностороннем порядке.

Кроме того, абонент, не заключивший такой договор, может понести административную ответственность согласно ст. 9.23 КоАП РФ. За уклонение от заключения договора о тех. обслуживании, за отказ в допуске представителя газовой службы для выполнения ремонта или технического обслуживания его могут обязать уплатить штраф.

Размер штрафа в 2020 году:

• для физических лиц – 1–2 тыс. руб.;
• для должностных лиц – 5–20 тыс. руб.;
• для юридических лиц – 40–100 тыс. руб.

Могут ли отключить газ в зимний период?

Да, могут, но для этого у поставщика услуг должны быть веские причины. Так, отключить подачу голубого топлива зимой могут при возникновении чрезвычайной либо аварийной ситуации.

В других случаях прекратить поставку газа зимой в домах или квартирах не могут, если газ является единственным источником для поддержания тепла в доме; если при его отключении жилье станет непригодным для проживания или если в результате отключения будет повреждено имущество (замерзнут трубы, водопровод). Эти правила касаются и отключения газа зимой за долги.

Могут ли газовщики отключить газ, если в доме есть маленький ребенок?

Наличие в доме ребенка не может стать основанием для беспрепятственной подачи газа потребителю. Если у него возникла задолженность, он не заключил договор с газоснабжающей компанией или использует оборудование, которое может стать причиной аварии, то газовщики имеют право отключить подачу голубого топлива, даже если в доме есть малолетние дети.

Что делать, если отключили газ за неуплату, как подключить его?

Если подача голубого топлива была приостановлена по конкретной причине (у потребителя есть задолженность, он нарушил условия договора), то возобновить его подачу можно только путем устранения причины отключения – нужно погасить задолженность, выполнить условия договора.

Если же потребителю отключили газ по непонятным причинам, не связанным с аварийной, чрезвычайной ситуацией, тогда для возобновления своих прав он должен обратиться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Имеют ли право отключить газ за неуплату в 2020 году?

Да, сотрудники газовой службы имеют на это право и это прописано в Правилах поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г.

Так, если потребитель в течение 2 календарных месяцев подряд не оплачивает счета за потребляемое голубое топливо, то он должен быть готов к тому, что сотрудники газовой службы могут прийти и отключить ему подачу топлива. Но на практике обычно при такой маленькой просрочке никто не приходит и не ограничивает подачу газа.

Обычно задолженность делится на 3 категории. Первая – от 2 до 4 месяцев, когда газовщики не трогают потребителей и списывают ситуацию с появлением задолженности как такую, при которой человек просто забыл оплатить долг либо у него появились временные финансовые проблемы, которые он вскоре должен решить.

Если же потребитель не оплачивает счета в течение года, тогда речь заходит о долгосрочной просрочке. В этом случае газовщики уже могут прийти и отключить газ.

Если платежи не приходят больше, чем в 2 года, тогда газовая компания вынуждена обращаться в суд и взыскивать с должника задолженность в судебном порядке.

Может ли газовая служба отключить поставку газа на весь дом при наличии в доме хотя бы одного должника?

Нет, такие действия газовщиков будут является противозаконными. Отключить подачу газа на весь дом они могут только в одном случае – при наличии аварийной или чрезвычайной ситуации.

Что делать, если отключили газ по стояку из-за соседа?

Если из-за несговорчивого соседа, который не впустил сотрудников газовой службы в свою квартиру, подача газа была приостановлена по всему стояку, тогда для решения проблемной ситуации нужно вызвать сотрудников полиции.

Перед тем как звонить в полицию необходимо организовать собрание жильцов дома вместе с сотрудниками управляющей организации, чтобы официально запротоколировать мнение сторон по всем спорным вопросам.

В каких случаях могут отключить газ в частном доме?

Отключить подачу газа в доме газовщики могут на тех же основаниях, что и в квартирах: при появлении задолженности, если собственник не допускает сотрудников газовой службы в помещение для проведения поверки, если абонент использует оборудование, которое не соответствует требованиям, прописанным в договоре.

Однако несмотря на это отключить подачу газа газовщики не имеют права в зимний период, если газ является единственным источником обогрева.

Отключение газа без предупреждения населения возможно только в одном случае – если произошла авария или чрезвычайное происшествие. Во всех остальных ситуациях перед тем как приостановить подачу голубого топлива газовая служба обязана уведомить о планируемом отключении абонента за 20 дней.

Все причины, по которым потребителю услуги могут перекрыть газ, прописаны в Постановлении Правительства № 549 от 21.07.2008 г.